Conditions de vente

Prenez note que toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons aucun échange ou remboursement ni garantie à moins d'avis contraire (par exemple : Apple Care+ sur certains produits de marque Apple).  

CHAP Aubaines se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de ne pas la traiter si le prix de la marchandise ou l'inventaire disponible est erroné.

Nous sommes un centre de liquidation, ce qui signifie que nous liquidons des surplus d'inventaire, des retours et des démos de grandes chaînes. Nos produits sont tous livrés dans leur emballage d'origine préalablement ouvert pour vérification, à moins d'avis contraire. Les produits sont testés, vérifiés et fonctionnels lors de la revente.

En cas de problème, veuillez nous écrire à commandes@chapaubaines.com dans les 30 jours suivant votre achat. Un suivi sera effectué par notre équipe dans les plus brefs délais afin d'évaluer la situation (attention les délais d'attentes du service client ne sont pas considéré comme un motif recevable pour un remboursement). Aucune demande excédant les 30 jours suivant l'achat ne sera traitée par notre équipe.

Veuillez toutefois noter que CHAP Aubaines ne peut être tenu responsable en cas de commande d'un article d'une taille, d’une couleur ou d'un style précis qui ne vous convient pas.

Promotions/Codes promotionnels

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours. Si, suite à une erreur du système, un code promo est accepté en plus d'une promotion en cours, seule la meilleure des deux promotions s'appliquera. Toutefois, le client sera tenu de rembourser la différence. Ceci ne constitue pas un motif légitime pour demander un remboursement sans pénalité.

Il nous est impossible d'appliquer un code promotionnel après finalisation de la commande. Certains codes sont limités à une utilisation par client. Si c'est le cas, conservez-le pour une future commande.

Nous n'effectuons pas d'ajustements de prix sur les produits déjà achetés, même en cas de promotion subséquente.

Délai de récupération cueillette

Vous devez récupérer votre commande dans les 30 jours suivant la date du traitement de la commande. Dans le cas contraire, elle sera annulée et une pénalité sera appliquée à même votre remboursement. Pour toute demande de prolongation, contactez le service client à commandes@chapaubaines.com.

Frais d'annulation

Pour les commandes de 49$ et moins, le montant de la pénalité est de 5$, et pour les commandes de 50$ et plus, la pénalité est de 10%.

En cas de demande d'annulation d'une commande ou de demande de retour, CHAP Aubaines évaluera chaque situation individuellement. Si le produit reçu ne correspond pas à la description fournie ou s'il présente un défaut non spécifié, vous pourriez avoir droit à un échange, à une réparation ou à un remboursement conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Toutefois, des motifs tels que des changements d'opinion ou des attentes subjectives non basées sur des informations fournies par CHAP Aubaines pourraient ne pas être considérés comme des raisons valables pour un retour. Dans ces situations, un remboursement pourra être accordé de manière partielle ou sous forme de carte-cadeau, à la discrétion de CHAP Aubaines.